Privacybeleid

Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is:
Daniel Beerden
Sonsbecker Straße 38
47626 Kevelaer
Duitsland

info@stiltreu.de
Telefoon: 02832 - 408 990 0

Wij zijn verheugd over uw interesse in onze online shop. De bescherming van uw privacy is erg belangrijk voor ons. Hieronder informeren wij u uitgebreid over de omgang met uw gegevens.

1. Toegangsgegevens en hosting

U kunt onze website bezoeken zonder persoonlijke gegevens te verstrekken. Elke keer dat een website wordt opgeroepen, slaat de webserver alleen automatisch een zogenaamd serverlogbestand op, dat bijvoorbeeld de naam van het opgevraagde bestand, uw IP-adres, datum en tijd van de oproep, overgedragen gegevensvolume en de aanvragende provider (toegangsgegevens) bevat en de oproep documenteert. Deze toegangsgegevens worden uitsluitend geëvalueerd om de probleemloze werking van de site te waarborgen en ons aanbod te verbeteren. Dit dient om onze overwegend gerechtvaardigde belangen te beschermen bij een correcte presentatie van ons aanbod in overeenstemming met art. 6 lid 1 S. 1 lit. f DSGVO. Alle toegangsgegevens worden uiterlijk zeven dagen na het einde van uw bezoek aan de site verwijderd.

Hosting

De diensten voor hosting en weergave van de website worden deels geleverd door onze dienstverleners in het kader van een verwerking in onze opdracht. Tenzij anders toegelicht in dit privacybeleid, worden alle toegangsgegevens en alle gegevens die worden verzameld in daarvoor bestemde formulieren op deze website verwerkt op hun servers. Als u vragen heeft over onze dienstverleners en de basis van onze samenwerking met hen, kunt u contact opnemen via de in dit privacybeleid beschreven contactopties.

2. Gegevensverwerking voor contractafwikkeling en contactopname

2.1 Gegevensverwerking voor contractafwikkeling

Voor de afwikkeling van het contract in overeenstemming met art. 6 lid 1 S. 1 lit. b DSGVO verzamelen wij persoonlijke gegevens wanneer u deze vrijwillig aan ons verstrekt in het kader van uw bestelling. Verplichte velden worden als zodanig gemarkeerd, omdat wij in deze gevallen de gegevens noodzakelijkerwijs nodig hebben voor de contractafwikkeling en wij de bestelling niet kunnen verzenden zonder deze informatie. Welke gegevens worden verzameld, blijkt uit de respectieve invoerformulieren.

Meer informatie over de verwerking van uw gegevens, met name over de doorgifte aan onze dienstverleners ten behoeve van de afwikkeling van bestellingen, betalingen en verzending, vindt u in de volgende secties van dit privacybeleid. Na volledige afwikkeling van het contract worden uw gegevens beperkt voor verdere verwerking en na afloop van de fiscale en handelsrechtelijke bewaartermijnen in overeenstemming met art. 6 lid 1 S. 1 lit. c DSGVO verwijderd, tenzij u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor verder gebruik van uw gegevens in overeenstemming met art. 6 lid 1 S. 1 lit. a DSGVO of wij een verdergaand gebruik van gegevens hebben voorbehouden dat wettelijk is toegestaan en waarover wij u in dit beleid informeren.

ERP-systeem

Voor de afwikkeling van bestellingen en contracten maken wij gebruik van ERP-systemen van externe dienstverleners. Onze dienstverleners treden namens ons op in het kader van gegevensverwerking. Als u vragen heeft over onze dienstverleners en de basis van onze samenwerking met hen, kunt u contact opnemen via de in dit privacybeleid beschreven contactopties.

Onze dienstverleners zijn gevestigd in en/of maken gebruik van servers in landen buiten de EU en de EER. Voor deze landen is er geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Onze samenwerking met hen is gebaseerd op standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

2.2 Klantaccount

Voor zover u daarvoor toestemming heeft gegeven in overeenstemming met art. 6 lid 1 S. 1 lit. a DSGVO, gebruiken wij uw gegevens voor het aanmaken van een klantaccount en voor het opslaan van uw gegevens voor toekomstige bestellingen op onze website. U kunt uw klantaccount op elk moment verwijderen, hetzij door een bericht te sturen naar de in dit privacybeleid beschreven contactoptie, hetzij via een daarvoor voorziene functie in het klantaccount. Na verwijdering van uw klantaccount worden uw gegevens verwijderd, tenzij u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor verder gebruik van uw gegevens in overeenstemming met art. 6 lid 1 S. 1 lit. a DSGVO of wij een verdergaand gebruik van gegevens hebben voorbehouden dat wettelijk is toegestaan en waarover wij u in dit beleid informeren.

2.3 Contact opnemen

In het kader van de klantencommunicatie verzamelen wij persoonlijke gegevens voor de afhandeling van uw verzoeken in overeenstemming met art. 6 lid 1 S. 1 lit. b DSGVO wanneer u deze vrijwillig aan ons verstrekt bij het contact met ons (bijvoorbeeld via het contactformulier, live chat tool of e-mail). Verplichte velden worden als zodanig gemarkeerd, omdat wij in deze gevallen de gegevens noodzakelijkerwijs nodig hebben voor de afhandeling van uw verzoek. Welke gegevens worden verzameld, blijkt uit de respectieve invoerformulieren. Na volledige afhandeling van uw verzoek worden uw gegevens verwijderd, tenzij u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor verder gebruik van uw gegevens in overeenstemming met art. 6 lid 1 S. 1 lit. a DSGVO of wij een verdergaand gebruik van gegevens hebben voorbehouden dat wettelijk is toegestaan en waarover wij u in dit beleid informeren.

Live Chat Tool WhatsApp

Voor klantencommunicatie maken we gebruik van het live chat tool van WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland („WhatsApp“). Dit dient ter bescherming van onze overwegend gerechtvaardigde belangen bij effectieve en verbeterde klantencommunicatie in overeenstemming met art. 6 lid 1 S. 1 lit. f DSGVO. WhatsApp werkt namens ons. De telefoonnummers die wij opslaan op ons mobiele eindapparaat worden automatisch verwerkt op servers van WhatsApp Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA. Hierbij worden alleen telefoonnummers van klanten opgeslagen die ons eerder via WhatsApp hebben gecontacteerd en dus de gebruiks- en privacyvoorwaarden van WhatsApp reeds hebben geaccepteerd. Voor de VS is er geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Onze samenwerking is gebaseerd op standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

3. Gegevensverwerking voor verzendafhandeling

Voor de uitvoering van het contract in overeenstemming met art. 6 lid 1 S. 1 lit. b DSGVO geven wij uw gegevens door aan de verzenddienstverlener die met de levering is belast, voor zover dit nodig is voor de levering van bestelde goederen.

Gegevensverstrekking aan verzenddienstverleners voor verzendmelding

Indien u ons tijdens of na uw bestelling uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven, geven wij op basis van deze toestemming in overeenstemming met art. 6 lid 1 S. 1 lit. a DSGVO uw e-mailadres en telefoonnummer door aan de geselecteerde verzenddienstverlener, zodat deze contact met u kan opnemen voor het melden of afstemmen van de levering voorafgaand aan de levering.

De toestemming kan op elk moment worden ingetrokken door een bericht te sturen naar de in dit privacybeleid beschreven contactoptie of direct naar de verzenddienstverlener op het volgende adres. Na intrekking zullen wij uw hiervoor verstrekte gegevens verwijderen, tenzij u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor verder gebruik van uw gegevens of wij een verdergaand gebruik van gegevens hebben voorbehouden dat wettelijk is toegestaan en waarover wij u in dit beleid informeren.

Rhenus SE & Co. KG
Rhenus-Platz 1
59439 Holzwickede
Duitsland

DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn
Duitsland

iloxx GmbH
Gutenstetter Str. 8b
90449 Nürnberg
Duitsland

4. Gegevensverwerking voor betalingsafhandeling

Bij de afhandeling van betalingen in onze online shop werken wij samen met de volgende partners: technische dienstverleners, kredietinstellingen, betalingsdienstverleners.

4.1 Gegevensverwerking voor transactieafhandeling

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode geven wij de voor de afhandeling van de betalingstransactie benodigde gegevens door aan onze technische dienstverleners, die namens ons werken, of aan de betrokken kredietinstellingen of de geselecteerde betalingsdienstverlener, voor zover dit noodzakelijk is voor de afhandeling van de betaling. Dit dient de uitvoering van het contract in overeenstemming met art. 6 lid 1 S. 1 lit. b DSGVO. In sommige gevallen verzamelen de betalingsdienstverleners zelf de voor de afhandeling van de betaling benodigde gegevens, bijvoorbeeld op hun eigen website of via een technische integratie in het bestelproces. Het privacybeleid van de respectieve betalingsdienstverlener is van toepassing.

Als u vragen heeft over onze partners voor de betalingsafhandeling en de basis van onze samenwerking met hen, kunt u contact opnemen via de in dit privacybeleid beschreven contactopties.

4.2 Gegevensverwerking voor fraudepreventie en optimalisatie van onze betalingsprocessen

Indien nodig verstrekken wij onze dienstverleners aanvullende gegevens, die zij samen met de gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van de betaling, als onze gegevensverwerkers gebruiken voor fraudepreventie en de optimalisatie van onze betalingsprocessen (bijvoorbeeld facturering, afhandeling van betwiste betalingen, ondersteuning van de boekhouding). Dit dient in overeenstemming met art. 6 lid 1 S. 1 lit. f DSGVO ter bescherming van onze overwegend gerechtvaardigde belangen bij fraudepreventie of efficiënt betalingsbeheer.

4.3 Identiteits- en kredietwaardigheidscontrole bij de keuze van Klarna betalingsdiensten

Klarna Incasso, Aankoop op rekening via Klarna, Klarna Termijnbetaling

Als u kiest voor de betalingsdiensten van Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna Klarna), vragen wij u om uw toestemming in overeenstemming met art. 6 lid 1 S. 1 lit. a DSGVO dat wij de voor de afhandeling van de betaling en een identiteits- en kredietwaardigheidscontrole benodigde gegevens aan Klarna mogen doorgeven. In Duitsland kunnen voor de identiteits- en kredietwaardigheidscontrole de in het privacybeleid van Klarna genoemde kredietbureaus worden gebruikt. De verkregen informatie over de statistische waarschijnlijkheid van wanbetaling gebruikt Klarna voor een afgewogen beslissing over het aangaan, uitvoeren of beëindigen van de contractuele relatie. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door een bericht te sturen naar de in dit privacybeleid genoemde contactoptie. Dit kan ertoe leiden dat wij u bepaalde betaalopties niet meer kunnen aanbieden. U kunt uw toestemming voor dit gebruik van persoonlijke gegevens ook te allen tijde intrekken tegenover Klarna.

4.4 Paypal

Wij bieden de mogelijkheid om betalingen af te handelen via de betalingsdienstverlener PayPal (PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg). Dit komt overeen met ons gerechtvaardigde belang om een efficiënte en veilige betaalmethode aan te bieden (art. 6 lid 1 lit. f DSGVO). In dat verband geven wij de volgende gegevens door aan PayPal, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract (art. 6 lid 1 lit. b. DSGVO).

Voornaam
Achternaam
Adres
E-mailadres
Telefoonnummer

De verwerking van de in dit gedeelte genoemde gegevens is noch wettelijk noch contractueel voorgeschreven. Zonder de verstrekking van uw persoonlijke gegevens kunnen wij geen betaling via PayPal uitvoeren.

PayPal voert bij bepaalde diensten, zoals betaling per incasso, een kredietwaardigheidscontrole uit om uw betalingsbereidheid en -capaciteit te waarborgen. Dit komt overeen met het gerechtvaardigde belang van PayPal (volgens art. 6 lid 1 lit. f DSGVO) en dient de uitvoering van het contract (volgens art. 6 lid 1 lit. b DSGVO). Hiervoor worden uw gegevens (naam, adres en geboortedatum, bankgegevens) doorgegeven aan kredietbureaus. Wij hebben geen invloed op dit proces en ontvangen alleen het resultaat of de betaling is uitgevoerd, afgewezen of in afwachting is van controle.

Meer informatie over bezwaarmogelijkheden en verwijdering van gegevens door PayPal vindt u hier: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Uw gegevens worden bewaard tot de afronding van de betalingsverwerking. Dit omvat ook de periode die nodig is voor de verwerking van terugbetalingen, vorderingenbeheer en fraudepreventie.

5. Reclame via e-mail

5.1 E-mailnieuwsbrief met aanmelding

Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij de hiervoor benodigde of apart door u verstrekte gegevens om u regelmatig onze e-mailnieuwsbrief toe te sturen op basis van uw toestemming in overeenstemming met art. 6 lid 1 S. 1 lit. a DSGVO. U kunt zich op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief, hetzij door een bericht te sturen naar de hieronder beschreven contactoptie, hetzij via een daarvoor voorziene link in de nieuwsbrief. Na afmelding verwijderen wij uw e-mailadres uit de verzendlijst, tenzij u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor verder gebruik van uw gegevens in overeenstemming met art. 6 lid 1 S. 1 lit. a DSGVO of wij een verdergaand gebruik van gegevens hebben voorbehouden dat wettelijk is toegestaan en waarover wij u in dit beleid informeren.

5.2 Nieuwsbriefverzending

De nieuwsbrief wordt mogelijk ook verzonden door onze dienstverleners in het kader van een verwerking in onze opdracht. Als u vragen heeft over onze dienstverleners en de basis van onze samenwerking met hen, kunt u contact opnemen via de in dit privacybeleid beschreven contactopties.

6. Cookies en andere technologieën

Algemene informatie

Om het bezoek aan onze website aantrekkelijk te maken en het gebruik van bepaalde functies mogelijk te maken, maken wij op verschillende pagina's gebruik van technologieën waaronder zogenaamde cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die automatisch op uw eindapparaat worden opgeslagen. Sommige van de door ons gebruikte cookies worden na het einde van de browsersessie, dus na het sluiten van uw browser, weer verwijderd (zogenaamde sessiecookies). Andere cookies blijven op uw eindapparaat staan en stellen ons in staat om uw browser bij een volgend bezoek te herkennen (persistente cookies).

Wij gebruiken dergelijke technologieën die noodzakelijk zijn voor het gebruik van bepaalde functies van onze website (bijvoorbeeld winkelwagenfunctie). Door deze technologieën worden IP-adres, tijdstip van bezoek, apparaat- en browserinformatie, evenals informatie over uw gebruik van onze website (bijv. informatie over de inhoud van de winkelwagen) verzameld en verwerkt. Dit dient om onze overwegend gerechtvaardigde belangen bij een geoptimaliseerde weergave van ons aanbod in overeenstemming met art. 6 lid 1 S. 1 lit. f DSGVO te beschermen.

Bovendien gebruiken wij technologieën om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen waaraan wij zijn onderworpen (bijv. om instemming met de verwerking van uw persoonsgegevens te kunnen aantonen) en voor webanalyse en online marketing. Verdere informatie hierover, waaronder de respectieve rechtsgrond voor de gegevensverwerking, vindt u in de volgende secties van dit privacybeleid.

De cookie-instellingen voor uw browser vindt u onder de volgende links: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

Voor zover u heeft ingestemd met het gebruik van de technologieën in overeenstemming met art. 6 lid 1 S. 1 lit. a DSGVO, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken door een bericht te sturen naar de in dit privacybeleid beschreven contactoptie.

7. Gebruik van cookies en andere technologieën voor webanalyse en reclamedoeleinden

Voor zover u hiervoor toestemming heeft gegeven in overeenstemming met art. 6 lid 1 S. 1 lit. a DSGVO, gebruiken wij op onze website de volgende cookies en andere technologieën van derden. Nadat het doel is bereikt en het gebruik van de respectieve technologie door ons is beëindigd, worden de in dit verband verzamelde gegevens verwijderd. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken. Meer informatie over uw intrekkingsmogelijkheden vindt u in de sectie "Cookies en andere technologieën". Verdere informatie, waaronder de basis van onze samenwerking met de respectieve aanbieders, vindt u bij de respectieve technologieën. Als u vragen heeft over de aanbieders en de basis van onze samenwerking met hen, kunt u contact opnemen via de in dit privacybeleid beschreven contactopties.

7.1 Gebruik van Google-diensten voor webanalyse en reclamedoeleinden

Wij gebruiken de hieronder beschreven technologieën van Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland („Google“). De door de Google technologieën automatisch verzamelde informatie over uw gebruik van onze website wordt doorgaans overgebracht naar een server van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA en daar opgeslagen. Voor de VS is er geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Onze samenwerking met hen is gebaseerd op standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Voor zover uw IP-adres wordt verzameld door Google technologieën, wordt deze voor de opslag op de servers van Google ingekort door de IP-anonimisering te activeren. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google overgebracht en daar ingekort. Tenzij anders vermeld bij de respectieve technologieën, vindt de gegevensverwerking plaats op basis van een overeenkomst tussen gezamenlijk verantwoordelijken in overeenstemming met art. 26 DSGVO. Verdere informatie over de gegevensverwerking door Google vindt u in het privacybeleid van Google.

Google Analytics

Voor webanalyse worden met Google Analytics gegevens (IP-adres, tijdstip van bezoek, apparaat- en browserinformatie, evenals informatie over uw gebruik van onze website) automatisch verzameld en opgeslagen, waaruit met gebruik van pseudoniemen gebruikersprofielen worden aangemaakt. Hiervoor kunnen cookies worden gebruikt. Uw IP-adres wordt in principe niet gecombineerd met andere gegevens van Google. De gegevensverwerking vindt plaats op basis van een overeenkomst voor gegevensverwerking door Google.

Google Ads

Voor reclamedoeleinden in de zoekresultaten van Google en op websites van derden wordt bij een bezoek aan onze website de zogenaamde Google Remarketing cookie geplaatst, die automatisch door de verzameling en verwerking van gegevens (IP-adres, tijdstip van bezoek, apparaat- en browserinformatie, evenals informatie over uw gebruik van onze website) en door middel van een pseudonieme cookie-ID en op basis van de door u bezochte pagina's, gepersonaliseerde reclame mogelijk maakt. Verdere gegevensverwerking vindt alleen plaats indien u de instelling "gepersonaliseerde reclame" in uw Google-account heeft geactiveerd. Als u in dit geval tijdens uw bezoek aan onze website bent ingelogd bij Google, gebruikt Google uw gegevens samen met de Google Analytics-gegevens om doelgroep lijsten voor cross-device remarketing op te stellen en te definiëren.

Voor webanalyse en het bijhouden van gebeurtenissen meten wij via Google Ads Conversion Tracking uw daaropvolgende gebruiksgedrag wanneer u via een Google Ads-advertentie op onze website bent gekomen. Hiervoor kunnen cookies worden gebruikt en worden gegevens (IP-adres, tijdstip van bezoek, apparaat- en browserinformatie, evenals informatie over uw gebruik van onze website op basis van door ons gedefinieerde gebeurtenissen zoals een bezoek aan een pagina of een nieuwsbriefinschrijving) verzameld, waaruit met behulp van pseudoniemen gebruikersprofielen worden aangemaakt.

Google Fonts

Voor een uniforme weergave van de inhoud op onze website worden via de scriptcode „Google Fonts“ gegevens (IP-adres, tijdstip van bezoek, apparaat- en browserinformatie) verzameld, doorgegeven aan Google en vervolgens door Google verwerkt. Wij hebben geen invloed op deze daaropvolgende gegevensverwerking.

YouTube Video Plugin

Om inhoud van derden in te voegen, worden via de YouTube Video Plugin in de door ons gebruikte uitgebreide privacymodus gegevens (IP-adres, tijdstip van bezoek, apparaat- en browserinformatie) verzameld, doorgegeven aan Google en vervolgens door Google verwerkt, alleen als u een video afspeelt.

7.2 Gebruik van Facebook-diensten voor webanalyse en reclamedoeleinden

Gebruik van Facebook Pixel

Wij gebruiken de Facebook Pixel in het kader van de hieronder beschreven technologieën van Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland („Facebook“). Met de Facebook Pixel worden gegevens (IP-adres, tijdstip van bezoek, apparaat- en browserinformatie, evenals informatie over uw gebruik van onze website op basis van door ons gedefinieerde gebeurtenissen zoals een bezoek aan een pagina of een nieuwsbriefinschrijving) automatisch verzameld en opgeslagen, waaruit met behulp van pseudoniemen gebruikersprofielen worden aangemaakt. Bij een bezoek aan onze website wordt hiervoor automatisch een cookie geplaatst door de Facebook Pixel, die automatisch door middel van een pseudonieme cookie-ID uw browser bij een volgend bezoek aan andere websites herkent. Facebook zal deze informatie combineren met andere gegevens uit uw Facebook-account en gebruiken om rapporten op te stellen over website activiteiten en om andere met het gebruik van de website samenhangende diensten te verlenen, met name gepersonaliseerde en op groepen gebaseerde reclame.
De door de Facebook technologieën automatisch verzamelde informatie over uw gebruik van onze website wordt in de regel overgebracht naar een server van Facebook, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA en daar opgeslagen. Voor de VS is er geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Voor zover de gegevensoverdracht naar de VS onder onze verantwoordelijkheid valt, is onze samenwerking gebaseerd op standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Verdere informatie over de gegevensverwerking door Facebook vindt u in het privacybeleid van Facebook.

7.3 Gebruik van Crisp Chat (Live Chat)

Voor de supportchat op ons platform gebruiken wij de live messaging service van Crisp IM SARL. Voor de juiste werking van de livechat gebruikt Crisp zogenaamde cookies. Door de cookies te accepteren en de livechat op ons platform te gebruiken, gaat u akkoord met de algemene voorwaarden van Crisp IM SARL.

7.4 Gebruik van Tawk.to (Live Chat)

Wanneer u het livechat-tool gebruikt om contact met ons op te nemen, worden de daar door u vrijwillig ingevoerde gegevens (naam, e-mailadres, bericht) in overeenstemming met art. 6 lid 1 S. 1 lit. b DSGVO verwerkt met het doel het verzoek te beantwoorden in het kader van de uitvoering van het contract. Bovendien dient het gebruik van dit tool ter bescherming van onze overwegend gerechtvaardigde belangen bij een effectieve en verbeterde klantencommunicatie in overeenstemming met art. 6 lid 1 S. 1 lit. f DSGVO. De gegevens worden vervolgens verwijderd.

In het kader van een verwerking in onze opdracht verleent de derde aanbieder tawk.to inc. ons de diensten voor het aanbieden van het livechat-tool. Alle gegevens die in het kader van het gebruik van het chat-tool worden verzameld, worden verwerkt op hun servers.

tawk.to inc. is gevestigd in de VS en is gecertificeerd onder het EU-VS-Privacy Shield. Een actueel certificaat kan hier worden ingezien. Op basis van deze overeenkomst tussen de VS en de Europese Commissie heeft laatstgenoemde vastgesteld dat bedrijven die gecertificeerd zijn onder het Privacy Shield een passend niveau van gegevensbescherming bieden.

Verdere informatie over de naleving van de DSGVO door tawk.to inc. vindt u hier: https://www.tawk.to/data-protection/gdpr/

8. Integratie van de Trusted Shops Trustbadge

Om ons Trusted Shops keurmerk en de eventueel verzamelde beoordelingen te tonen, evenals om de Trusted Shops producten aan te bieden voor kopers na een bestelling, is op deze website de Trusted Shops Trustbadge geïntegreerd.

Dit dient ter bescherming van onze overwegend gerechtvaardigde belangen bij een optimale marketing door het mogelijk maken van veilig winkelen in overeenstemming met art. 6 lid 1 S. 1 lit. f DSGVO. De Trustbadge en de daarmee geadverteerde diensten zijn een aanbod van Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Keulen. De Trustbadge wordt geleverd door een CDN-aanbieder (Content Delivery Network) in het kader van gegevensverwerking in opdracht. Trusted Shops GmbH maakt ook gebruik van dienstverleners uit de VS. Een passend niveau van gegevensbescherming is gewaarborgd. Verdere informatie over gegevensbescherming van Trusted Shops GmbH vindt u hier.

Bij het oproepen van de Trustbadge slaat de webserver automatisch een zogenaamd serverlogbestand op, dat ook uw IP-adres, datum en tijdstip van oproep, overgedragen gegevensvolume en de aanvragende provider (toegangsgegevens) bevat en de oproep documenteert. Individuele toegangsgegevens worden opgeslagen in een beveiligingsdatabase om veiligheidsincidenten te analyseren. De logbestanden worden uiterlijk 90 dagen na aanmaak automatisch verwijderd.

Verdere persoonlijke gegevens worden doorgegeven aan Trusted Shops GmbH als u na het plaatsen van een bestelling kiest voor het gebruik van Trusted Shops producten of als u zich al voor het gebruik heeft geregistreerd. Het contract tussen u en Trusted Shops is van toepassing. Hiervoor worden automatisch persoonlijke gegevens verzameld uit de bestelgegevens. Of u als koper al geregistreerd bent voor productgebruik, wordt geautomatiseerd gecontroleerd op basis van een neutrale parameter, de in één richting gehashte e-mail adres. De e-mail adres wordt vóór de overdracht omgezet in deze hash-waarde die Trusted Shops niet kan ontcijferen. Na controle op een match wordt de parameter automatisch verwijderd.

Dit is noodzakelijk voor de vervulling van onze en Trusted Shops' overwegend gerechtvaardigde belangen bij het leveren van de bij de specifieke bestelling gekoppelde kopersbescherming en de transactionele beoordelingsdiensten in overeenstemming met art. 6 lid 1 S. 1 lit. f DSGVO. Verdere details, ook over bezwaar, zijn te vinden in het hierboven en in de Trustbadge gelinkte privacybeleid van Trusted Shops.

9. Social Media

Onze online aanwezigheid op Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest

Voor zover u hiervoor toestemming heeft gegeven in overeenstemming met art. 6 lid 1 S. 1 lit. a DSGVO aan de respectieve social media operator, worden bij bezoek aan onze online aanwezigheid op de bovengenoemde sociale media automatisch gegevens verzameld en opgeslagen voor marktonderzoek en reclamedoeleinden, waaruit met behulp van pseudoniemen gebruikersprofielen worden aangemaakt. Deze kunnen worden gebruikt om bijvoorbeeld advertenties te plaatsen binnen en buiten de platforms die naar verwachting overeenkomen met uw interesses. Hiervoor worden doorgaans cookies gebruikt. Gedetailleerde informatie over de verwerking en het gebruik van gegevens door de respectieve social media operator, evenals contactmogelijkheden en uw rechten en opties om uw privacy te beschermen, vindt u in het hieronder gelinkte privacybeleid van de aanbieders. Als u hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen.

Facebook is een aanbod van Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland („Facebook Ireland“). De door Facebook Ireland automatisch verzamelde informatie over uw gebruik van onze online aanwezigheid op Facebook wordt doorgaans overgebracht naar een server van Facebook, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA en daar opgeslagen. Voor de VS is er geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Onze samenwerking met hen is gebaseerd op standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. De gegevensverwerking in het kader van het bezoeken van een Facebook Fanpage vindt plaats op basis van een overeenkomst tussen gezamenlijk verantwoordelijken in overeenstemming met art. 26 DSGVO. Verdere informatie (informatie over Insights-gegevens) vindt u hier.

Instagram is een aanbod van Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland („Facebook Ireland“). De door Facebook Ireland automatisch verzamelde informatie over uw gebruik van onze online aanwezigheid op Instagram wordt doorgaans overgebracht naar een server van Facebook, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA en daar opgeslagen. Voor de VS is er geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Onze samenwerking met hen is gebaseerd op standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. De gegevensverwerking in het kader van het bezoeken van een Instagram Fanpage vindt plaats op basis van een overeenkomst tussen gezamenlijk verantwoordelijken in overeenstemming met art. 26 DSGVO. Verdere informatie (informatie over Insights-gegevens) vindt u hier.

YouTube is een aanbod van Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland („Google“). De door Google automatisch verzamelde informatie over uw gebruik van onze online aanwezigheid op YouTube wordt doorgaans overgebracht naar een server van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA en daar opgeslagen. Voor de VS is er geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Onze samenwerking met hen is gebaseerd op standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Pinterest is een aanbod van Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ierland („Pinterest“). De door Pinterest automatisch verzamelde informatie over uw gebruik van onze online aanwezigheid op Pinterest wordt doorgaans overgebracht naar een server van Pinterest, Inc., 505 Brannan St., San Francisco, CA 94107, USA en daar opgeslagen. Voor de VS is er geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Onze samenwerking met hen is gebaseerd op standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

10. Contactmogelijkheden en uw rechten

10.1 Uw rechten

Als betrokkene heeft u de volgende rechten:

• In overeenstemming met art. 15 DSGVO heeft u het recht om in de daar genoemde mate informatie op te vragen over uw persoonlijke gegevens die door ons worden verwerkt;
• In overeenstemming met art. 16 DSGVO heeft u het recht om zonder vertraging de correctie van onjuiste of aanvulling van onvolledige persoonlijke gegevens die door ons zijn opgeslagen te vragen;
• In overeenstemming met art. 17 DSGVO heeft u het recht om de verwijdering van uw persoonlijke gegevens die door ons zijn opgeslagen te eisen, voor zover verdere verwerking niet nodig is:
  • voor de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie;
  • om te voldoen aan een wettelijke verplichting;
  • om redenen van algemeen belang of
  • voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims.
• In overeenstemming met art. 18 DSGVO heeft u het recht om de beperking van de verwerking van uw persoonlijke gegevens te eisen voor zover:
  • de juistheid van de gegevens door u wordt betwist;
  • de verwerking onrechtmatig is, maar u zich verzet tegen verwijdering;
  • wij de gegevens niet meer nodig hebben, maar u deze nodig heeft voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims; of
  • u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking in overeenstemming met art. 21 DSGVO.
• In overeenstemming met art. 20 DSGVO heeft u het recht om uw persoonlijke gegevens, die u aan ons heeft verstrekt, in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of om overdracht aan een andere verantwoordelijke te vragen;
• In overeenstemming met art. 77 DSGVO heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. In de regel kunt u hiervoor contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit van uw gebruikelijke verblijfplaats of werkplek of onze bedrijfszetel.

10.2 Contactmogelijkheden

Als u vragen heeft over het verzamelen, verwerken of gebruiken van uw persoonlijke gegevens, voor informatie, correctie, beperking of verwijdering van gegevens, evenals het intrekken van verleende toestemming of bezwaar tegen een specifieke gegevensverwerking, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via de contactgegevens in ons impressum.

Privacybeleid opgesteld met de Trusted Shops Rechtstexter in samenwerking met FÖHLISCH Rechtsanwälte.

11. Klarna

Link

12. Uptain

Om de interactie met onze bezoekers te verbeteren, gebruiken we een JavaScript-plugin van uptain GmbH ("uptain-plugin" https://www.uptain.de). Dit stelt ons in staat om uw gebruik van de website te analyseren en onze klantenbenadering te verbeteren (bijvoorbeeld door een dialoogvenster). Hiervoor verzamelen we informatie over uw gebruiksgedrag, d.w.z. de beweging van de cursor, de tijd op de site, aangeklikte links en eventuele ingevoerde informatie. De rechtsgrond voor de verwerking is ons gerechtvaardigde belang in direct marketing en de levering van onze website (art. 6 lid 1 lit f DSGVO). De uptain GmbH is strikt gebonden aan onze instructies als gegevensverwerker. De verzamelde informatie wordt niet gedeeld met derden, tenzij we wettelijk verplicht zijn dit te doen. Voor zover de informatie die door de uptain-plugin wordt verzameld, persoonlijke gegevens bevat, worden deze direct na uw bezoek aan onze website verwijderd.

U kunt het gebruik van de uptain-plugin op elk moment deactiveren via de volgende link: Link